МАРШРУТ ПОСТРОЕН!


Курс по разработке 

Customer Journey Map 

Редкий клиент действует в рамках схемы: 

«узнал — пришел — купил — еще раз купил». 

Как правило, путь клиента с момента получения информации до покупки дольше и сложнее, с массой нюансов и тонкостей. Этот путь называется «путешествие потребителя» —  Customer Journey Map.

► 7 блоков

► 3 часа видео

► Бонус RFM-анализ

Методология CJM

CJM – Customer Journey Map – карта точек контакта продуктов и услуг, которая отражает шесть основных этапов взаимодействия с Клиентом:

  ► первичное осмысление

  ► оценка

  ► покупка

  ► пользовательский опыт

  ► лояльность 

  ► возврат в новом цикле

Постройте путешествия карту своего клиента в новом видеокурсе Ильи Балахнина 

Ссылка на это место страницы: #video

Презентация курса (1 мин)

Какая концепция пришла на смену "воронке продаж"?

► Как не только эффективно транслировать позиционирование, но и создавать конкурентное преимущество

► Как строить карту эффективного взаимодействия с Клиентом

► Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки

► Какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений Клиентом

► Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов и выявлять проблемы и сложности, с которыми Клиент сталкивается при совершении сделки

► Как стать лучше в каждой точке контакта с Клиентом

Ссылка на это место страницы: #lessons
Ссылка на это место страницы: #pay
Ссылка на это место страницы: #expert

Илья Балахнин

► Генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes

► Основатель и руководитель Академии маркетинга Paper Planes

► Преподаватель на программах MBA Московской школы управления «Сколково» и НИУ ВШЭ

► Эксперт совместной образовательной программы Google и Сбербанка — «Бизнес класс»

► Вице-президент по инновациям Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов IABC

► Один из самых востребованных профессионалов отрасли. 

► Маркетолог-практик номер 1 в России. 

► Реализовал более 400 проектов, связанных с разработкой и применением маркетинговых, digital и HR стратегий. 

► Автор книги «Маршрут построен!» и тетради «Формула прибыли: главные цифры вашего бизнеса». 

ИП Чайкин Василий Владимирович  

Свидетельство о регистрации: серия 10 № 001419685

ИНН: 100113624570/ОГРНИП: 316100100075652 

Лицензия на осуществление образовательной деятельности:

№ 3162 серия 10Л01 №0007765 

8 (495) 151-67-45

г. Москва, ул. 2-я Брестская, 30

info@paper-planes.academy

2014-2021® Paper Planes©